Müügitingimused

Viimati uuendatud: 14.10.2026

Käesolevad müügitingimused kehtivad Lovera veebipoest lovera.ee kaupade ostmisel.

1. Üldinfo

Veebipood tegutseb kaubamärgi Lovera all.

E-post: loveraklienditugi@gmail.com

Küsimuste korral palume võtta meiega ühendust e-posti teel.

2. Tooted ja hinnad

Veebipoes kuvatavad toodete hinnad on eurodes.

Püüame tagada, et kogu toodete, hindade ja saadavuse kohta esitatud teave oleks õige ja ajakohane. Ilmse tehnilise või hinnavea korral on Loveral õigus ekslik tellimus tühistada ning klienti sellest esimesel võimalusel teavitada.

Toodete fotod on illustratiivsed ning värvitoonid võivad sõltuvalt ekraanist veidi erineda.

3. Tellimuse vormistamine

Tellimuse esitamiseks lisab klient soovitud tooted ostukorvi, sisestab nõutud kontakt- ja tarneandmed ning valib kassas pakutava makseviisi.

Klient vastutab esitatud andmete õigsuse eest.

Tellimus loetakse vastu võetuks pärast makse edukat sooritamist ja tellimuse kinnituse saatmist kliendi esitatud kontaktandmetele.

4. Maksmine

Tellimuse eest saab tasuda veebipoe kassas kuvatud makseviisidega, sealhulgas pangakaardi ja Apple Payga.

Makseid töötlevad Lovera poolt kasutatavad kolmandatest osapooltest makseteenuse pakkujad. Kliendile ei lisandu makseviisi kasutamise eest varjatud tasusid.

5. Kohaletoimetamine

Tellimused saadetakse üle Eesti Omniva, Smartposti või DPD pakiautomaati.

Pakiautomaat valitakse tellimuses sisestatud aadressi põhjal võimalikult lähedale.

Tarne on kliendile tasuta ning eraldi saatmistasu tellimusele ei lisandu.

Tellimused töödeldakse tavaliselt kuni 24 tunni jooksul pärast makse laekumist. Pärast saatmist jõuab pakk tavaliselt pakiautomaati ligikaudu 24 tunni jooksul.

Tarneaeg võib pikeneda Loverast sõltumatutel põhjustel, näiteks vedaja viivituse, tehnilise rikke, ilmastikuolude või muude transpordiprobleemide tõttu.

6. 14-päevane tagastamisõigus

Veebipoest ostes on kliendil üldjuhul õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.

Taganemiseks tuleb võtta ühendust aadressil loveraklienditugi@gmail.com ning lisada nimi ja tellimuse number.

Tervisekaitse ja hügieeni tõttu ei pruugi 14-päevane taganemisõigus kehtida suletud pakendis kosmeetikatootele, mille hügieeniline pakend on pärast kohaletoimetamist avatud ja mida ei ole seetõttu võimalik hügieenilistel põhjustel uuesti müüki panna.

See ei piira kliendi õigusi puudusega, kahjustatud või vale toote korral.

7. Lovera 60-päevane rahulolugarantii

Lisaks seadusest tulenevatele õigustele pakub Lovera juukseseerumile 60-päevast rahulolugarantiid.

Kui klient ei märka soovitud tulemusi või ei ole tootega rahul, võib ta esitada tagasimakse taotluse 60 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.

Garantii kasutamiseks tuleb kirjutada aadressile loveraklienditugi@gmail.com ning lisada nimi, tellimuse number ja lühike selgitus.

60-päevane Lovera rahulolugarantii kehtib ka juhul, kui toodet on selle eesmärgipäraseks proovimiseks avatud ja kasutatud.

8. Tagastused ja raha tagastamine

14-päevase taganemisõiguse kasutamisel tasub tagastamisega seotud otsesed postikulud klient, välja arvatud juhul, kui toode oli vale, kahjustatud või puudusega.

Kinnitatud tagasimakse tehakse võimalusel samale makseviisile, mida kasutati tellimuse eest tasumisel.

Loveral on õigus tagasimaksega oodata kuni toote tagasisaamiseni või kuni klient on esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta.

9. Puudusega, kahjustatud või vale toode

Kui klient saab vale, kahjustatud või puudusega toote, tuleb võtta Loveraga ühendust aadressil loveraklienditugi@gmail.com.

Palume võimalusel lisada:

• tellimuse number;
• probleemi kirjeldus;
• fotod tootest või pakendist.

Tarbijal on õigus esitada puudusega kauba kohta pretensioon seaduses sätestatud korras.

10. Toote kasutamine ja koostisosad

Enne kasutamist palume tutvuda toote koostisosade ja kasutusjuhendiga.

Kui kasutamise ajal tekib ärritus või muu soovimatu reaktsioon, soovitame toote kasutamise lõpetada.

Käesolev punkt ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi puudusega või nõuetele mittevastava toote korral.

11. Intellektuaalne omand

Lovera veebipoe tekstid, kujundused, fotod, kaubamärgid ja muu sisu on kaitstud kohaldatava intellektuaalomandi õigusega.

Veebipoe sisu ei ole lubatud ilma loata ärilisel eesmärgil kopeerida, levitada ega kasutada.

12. Klienditugi ja pretensioonid

Küsimuste, pretensioonide või probleemide korral võta meiega ühendust:

E-post: loveraklienditugi@gmail.com